15-летие электронных услуг Москвы

Сегодня жители столицы пользуются более чем 460 цифровыми услугами и сервисами, а для решения повседневных вопросов им не нужно совершать лишние поездки в ведомства и собирать бумажные документы. Все можно сделать за несколько минут с помощью компьютера, ноутбука, смартфона, планшета и даже голосовой колонки.



За 15 лет количество обращений к городским электронным услугам и сервисам превысило 6,3 миллиарда (с начала текущего года зафиксировано более 615 миллионов обращений). В топе остаются получение информации из электронной медицинской карты, электронный дневник и прием показаний приборов учета воды и тепла.

Чтобы горожанам было проще ориентироваться в многообразии цифровых возможностей, на портале mos.ru созданы тематические навигаторы (например, по перепланировке и переустройству помещений или для охотников) и суперразделы (такие как «Москва — детям», где собраны все сервисы для юных жителей столицы и их родителей).

Отдельно стоит отметить сервисы портала. Это комплексные решения для сложных жизненных ситуаций. Суперсервис «Переезд по программе реновации» помогает новоселам на каждом этапе — от оформления документов до организации перевозки вещей. В этом году осуществлен пилотный запуск опции по оформлению ключевых документов по переселению в электронном виде с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи. Это существенно расширит функционал суперсервиса и в дальнейшем поможет сократить сроки оформления документов, а сам процесс переезда сделать более комфортным и предсказуемым. 

А для владельцев домашних любимцев на портале mos.ru работает телеветеринария — онлайн-консультации с врачами государственных клиник, результаты которых сохраняются в городской системе. Записаться на онлайн-консультацию можно с помощью услуги «Запись на прием к ветеринарному врачу», выбрав удобные дату и время.

«Запись в кружки, спортивные секции и школы искусств» позволяет организовать полезный досуг для детей и подростков. Благодаря фильтрам — по району, станции метро и направлению занятий — выбор творческого или спортивного хобби для ребенка или взрослого происходит проще и быстрее. Здесь доступны занятия по велосипедному и водному видам спорта, декоративно-прикладному творчеству, изобразительному искусству и так далее.

Среди новых популярных сервисов можно также назвать полюбившийся горожанам и туристам «Мосбилет». Он облегчает планирование увлекательного и активного досуга.

Портал и приложения связаны и дополняют друг друга. Так, билеты, приобретенные в сервисе «Мосбилет», удобно сохранять в городских приложениях «Мой id», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», чтобы они всегда были под рукой. А еще с февраля этого года в приложении «Моя Москва» жителям доступен новый сервис — «Реновация». Это мобильная версия суперсервиса «Переезд по программе реновации». Теперь горожане, чьи дома включены в программу, могут получать пошаговую персональную инструкцию прямо в приложении и отслеживать со своего смартфона все этапы переселения и оформления документов, получать уведомления и пользоваться сопутствующими сервисами. Узнать подробнее о мобильных приложениях можно на странице спецпроекта.

15 лет — это целая эпоха, за которую цифровые услуги из эксперимента превратились в повседневность, а портал mos.ru — в надежного спутника каждого жителя Москвы. Ежегодно город модернизирует и создает более 100 услуг и сервисов, отвечая на самые разные запросы москвичей. И этот процесс не останавливается: впереди — новые решения, которые сделают жизнь в столице еще удобнее и современнее.

Материал подготовлен на основе статьи mos.ru